রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় ab844-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইনি শর্তাবলি স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিপেমেন্ট নিয়মকানুনযোগাযোগ ও আবেদনকুকি নীতি
ab844 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে পেমেন্ট তথ্য আলাদাভাবে সুরক্ষিত থাকে এবং তা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা লগইনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করি।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার দেওয়া তথ্য কতদিন রাখা হবে তা শর্তাবলিতে উল্লেখ আছে; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালে আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেওয়ার জন্য প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন — লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানাতে পারেন। সাড়া পেতে সাধারণত বেশি সময় লাগে না।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন — অ্যাকাউন্টে লগইন করলেই চ্যাট আইকন দেখা যাবে।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ ও তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা ডাউনলোড করুন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

নিচে আইনি শর্তাবলি ও তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

এটি সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য আইন যাচাই করে নিন।

আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

শর্তাবলি আপডেট হলে অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগেই আপনি বার্তা পাবেন।

মূল ফিচারগুলো সাধারণত কাজ করে, তবে কিছু অংশ সীমিত হতে পারে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্পূর্ণ আপনার সিদ্ধান্ত।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আবেদন করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর শর্তাবলিতে উল্লিখিত সময় অনুযায়ী আপনার তথ্য মুছে ফেলা হবে।